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06
9月

顺丰官方:50 个城市派件不上门,承诺必赔付

分类: 互联网
发布时间: 2022-09-06 08:58

顺丰官方宣布,在全国 50 个主要大中城市承诺“派件不上门,承诺必赔付”,并逐步向全国展开。

顺丰方面表示,“派件不上门,承诺必赔付”服务覆盖城市,如果顺丰快递员没有获得收件人的同意,未能按标准上门派送,在核实为顺丰非客观原因后,顺丰将向收方赔付 5 元的客户体验保障红包,红包可用于在顺丰 App顺丰小程序顺丰公众号再次下单时,作为寄件优惠金额直接抵扣。

 

收件人可以通过线上满意度评价,在线客服,热线客服等渠道向顺丰反馈,核实为顺丰非客观原因不上门后,会赠送 5 元体验保障红包至收方手机号。

同时,顺丰也提及,针对客户个人偏好和特殊情形,比如收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的,以及反复电联客户未能联系上的,特别是疫情管控等因素导致的不能上门,将不纳入赔付范围。

     

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