遇到这种情况，起诉是最好的做法，因为现在双方私下都没办法协商了，互相不让步，那么就没有讨论下去的意义了。现在最好的做法就是直接起诉，交给法院来判刑，法院说是什么就是什么，没有什么好说的。与其双方在这里无意义的协商下去，还不如早点起诉，说不定还可以趁早开庭呢，不然到后面开庭是很麻烦的。而且如果消费者的奢侈品是真的话，那么起诉到法院，是肯定可以赔偿成功的，因为人家法院肯定也知道，快递在你快递点浸水损毁，就是你快递点的责任啊。
