海底捞会员分为4级，按照会员近6个月获得的成长值，依次划分为红海会员、银海会员、金海会员和黑海会员；降级规则另有规定除外。红海会员（原1星会员）：0-1999成长值；
银海会员（原2星会员）：2000-5999成长值；
金海会员（原3星会员）：6000-11999成长值；
黑海会员（原4，5星会员）：12000成长值及以上 。
会员等级规则
会员升级规则：每月1日定级。最近6个月，获得相应等级成长值，升至相应的会员等级。
会员降级规则：每月1日定级，最近6个月，如果达不到维持当前等级会员所需的成长值，则降一级。6个自然月内最多只降级一次。
黑海会员
海底捞的机制是半年消费1.2万，一年消费2.4万即可自动成为黑海会员。
海底捞会员可以享受的权益：
网络远程排号【会员可以网络远程排号，减少现场等位时间】；
会员积分兑换活动：【会员可凭借账户内的积分，实时在海底捞的门店或者线上渠道参与zhidao礼品兑换活动，兑换后积分相应扣减】；
会员专属活动【会员可获得生日赠礼、升级礼遇等优惠，并有机会参与海底捞举办的互动活动】。
黑海会员的有效期是2年，(按自然年计算)，本自然年度产生的积分在下一自然年度12月31日前持续有效，逾期自动清零。
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