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11月12日,有网友在社交媒体上发布视频,称自己双十一在得物APP上购买了商品,因为商品有问题,就拍下视频证据上传至得物APP进行情况反馈。

 

后来,网友收到系统提示信息,信息显示:“检测到‘得物’删除了视频,已成功拦截”。

 

网友认为,得物APP利用手机后台权限,删除了手机相册内储存的视频。

得物:删除的是缓存文件

 

11月13日晚间,得物App官方微博对一位用户反馈“手机提示得物删除视频”的事件进行了进一步详细说明。

得物表示,“得物App从未删除用户手机相册中的原视频,为避免占用用户手机空间进行删除的是临时缓存文件。”

 

同日午间,得物曾发布一则说明表示,得物没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为,对于用户的海量视频内容,得物没有相应技术能力进行批量识别,甚至定向删除。

同时,得物方面认为,此前曾有其他知名App遇到类似情况,从事后披露的信息看,当App对产生的缓存文件进行管理操作时,手机系统会将其判定为异常行为,并出现类似的误报。