老百姓有事可以拔打12345市长热线电话，这最管用，完全可以帮你解决问题。市民拨打“12345”热线不能可以提出诉求，还能将各类问题以“提案制”方式表达自己的意见，石景山区广宁街道办事处还制定了接到信息后十分钟赶到现场的工作要求，居民只要说出来，办事处就会有回声，打通了服务群众“最后一公里”。
还可以寻求城市居民委员会进行解决。
依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第三条规定：居民委员会的任务：宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。
办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；调解民间纠纷；协助维护社会治安；协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。
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